大华网络监控设备密码问题
01
设备账号被锁定的原因分析
账号被锁定是由于输入多次的错误密码导致！
从上图可看出：
导致硬盘录像机用户被锁定的可能性：本地登录、电脑网页/客户端添加、手机客户端或平台添加多次使用错误密码登陆。
导致网络摄像头或网络球机用户被锁定的可能性： NVR 上添加、电脑网页/客户端添加、手机客户端或平台添加多次使用错误密码登陆。
所以， 以上任意一个地方使用多次错误密码登录，都将导致用户账号被锁定。
解决方案： 在密码知道的情况下，请等待 30 分钟，系统会自动解锁，或将设备断网断电重启也可以解锁。
02
录像机账号被锁定
【可能原因】 在以下任意一个终端多次输入错误的密码都会导致设备账号被锁定：
图片 图片
本地输错密码 网页输错密码
手机客户端输错密码 电脑客户端输错密码
【解决方案】
一旦发现提示 admin 的账号被锁定，请检查您网络中所有终端中所填写的密码是否正确，全部改为正确的密码后，等待 30 分钟不对设备进行任何操作或将设备断网断电重启即可解锁。
如无法确认是哪个终端使用的错误密码，此账号将无法解锁，请按以下步骤排查：
（1）硬盘录像机（NVR/DVR/HCVR）：请在本地接显示器，用 888888 这个账号登陆，在用户管理/用户账号中新建用户，属组为 admin 组，如有“复用”选项请勾选，以后通过新增加的账号在不同终端访问，放弃 admin 用户；如果所有用户的密码都忘记了，请把设备的序列号、型号、当前时间提供给我们，我们将提供临时密码给您，获取临时密码后进入本地用户管理菜单，新建用户进行使用，放弃 admin 用户。
（2）网络摄像机（IPC/SD）：请将摄像机供电后通过网线和电脑直连组建局域网，保证电脑和摄像机的 IP 地址在相同网段且不冲突，给摄像机断电重启解锁后网页通过正确密码登录摄像机，进入设置—系统管理—用户账户/用户管理—新增加一个新账户，以后通过新增加的账号在不同终端访问该摄像机，放弃 admin 用户。
03
IPC 账户被锁定
【可能原因】在以下任意一个终端多次输入错误的密码都会导致设备账号被锁定：
浏览器访问 IPC NVR 添加 IPC
客户端添加 IPC APP添加 IPC
在 DSS 平台上添加 IPC 密码错误
【解决方案】 最经常遇到的账户提示锁定却无法解锁的情况
首次电脑浏览器登陆 IPC 时根据提示把初始的密码更改了，然后局域网在 NVR 远程设备内通过自动搜索设备的方式把 IPC 添加到 NVR，结果在 NVR 上该通道一直提示账户被锁定，给 IPC 断电重启后NVR 上还是一直显示账户被锁定。
这种情况是因为：通过 NVR 远程设备搜索设备添加 IPC 时是以默认的账户密码添加的，但是之前IPC初始密码已经修改了。即使给 IPC断电重启等解锁方式，NVR上该 IPC通道仍然会提示账户被锁定。如下图所示
图片
正确解决方法：在 NVR 的远程设备—已添加设备内找到该通道 IPC 信息，点击编辑，把编辑界面中的密码改为修改后的正确密码，然后点击确定，最后给 IPC 断电重启即可解决。
04
硬盘录像机密码忘记
可以使用 888888 或 admin 登陆新建用户， 放弃另一个用户， 如果所有用户的密码都忘记了，请把设备序列号、型号、当前时间提供给我们，我们可提供临时密码；或者关注“浙江大华技术支持”回复“密码忘记”自行修改密码。
注： 如果您的设备有密保问题的，可以按照密保问题找回密码
05
IPC/SD 密码忘记
（1）在电脑 WEB 通过 6 个 8 登录尝试，如果正常登陆可以在用户管理中新建用户来访问，放弃admin 用户；
（2） 如果是 2015 年 4 月份之后的设备可以尝试通过计算临时密码登陆，修改账户的密码，为了保证设备信息的准确性，建议拍一张清晰的 IPC 标签照片发送到我们的售后微信（浙江大华售后服务）或公共邮箱（support@dahuatech.com），我们会根据标签上的信息（序列号和 MAC 地址）生成一个临时密码，用临时密码登陆后修改尝试或者提供其他找回密码方式，我们收到邮件后 30 分钟内会邮件回复相应的解决方案；
（3）如果您不方便提供或者是很老的设备，无法通过提供标签方式计算临时密码的，可以查看您设备上是否有硬件恢复按键，如果有直接通过硬件恢复默认方式实现，如果没有硬件恢复默认的建议送维修站恢复密码。
（4）关注“浙江大华技术支持”回复“密码忘记”自行修改密码。
06
客户端 PSS/Smart PSS 密码忘记
需要将客户端软件卸载重新安装
07
解码器密码忘记
方法1、通过官网下载的IP搜索工具进行搜索 （大华官网www.dahuatech.com，在服务支持-下载中心-工具软件-配置管理软件中下载）
方法2、如果解码器之前有添加过前端DVR或者NVR，可以通过查看DVR或者NVR里的在线用户可以查到对应的IP地址
方法3、通过连按面板前面的电源开关键三次，恢复默认（192.168.1.108）如不行，建议送维修站恢复默认
08
DSS 密码忘记
（1） 操作员的密码忘记，可以网页用管理员登陆进行重置密码或者重新添加用户名即可
（2）管理员 system 的密码忘记了， 默认密码 123456
①如果版本为 2015.6.17 之前的，送维修站恢复或联系对应技术处理。
②如果版本为 2015.6.17 及之后的程序且设备有前面液晶屏。前面板液晶屏直接有重置密码。接上鼠标操作，系统设置-重置密码，服务器重启后即可重新网页用默认密码即可登陆。具体设置如所示：
③配置管理的密码忘记，处理方式和上述第②点一样， 默认用户名 admin，密码 123456。
