 目录 一、...... 景区“智慧旅游”建设目标. 4 1.1实现景区流程化的生产运营... 4 1.2实现景区精细化的企业管理... 4 1.3实现景区精准化的营销决策... 4 1.4实现景区智能化的应急指挥... 5 1.5实现景区人性化的游客服务... 5 1.6实现景区网络化的生态保护... 5 二、...... 景区“智慧旅游”建设思路. 6 三、...... 三大基础平台建设. 7 5.1三大基础平台构成... 7 5.2机房环境平台... 7 5.2.1机房环境平台建设原则... 7 5.2.2机房环境平台建设依据... 9 5.2.3机房环境平台建设内容... 10 5.3网络传输平台... 27 5.3.1网络传输平台建设原则... 27 5.3.2网络传输平台建设依据... 29 5.3.3网络传输平台建设内容... 30 5.4云计算及存储平台... 39 5.4.1云计算及存储平台建设原则... 39 5.4.2云计算及存储平台建设依据... 40 5.4.3云计算及存储平台建设内容... 40 四、...... 六大应用体系建设. 43 6.1 六大应用体系构成... 43 6.2 生产运营体系... 44 6.2.1 景区票务系统... 44 6.2.2 电子商务系统... 47 6.2.3酒店管理系统... 50 6.2.4停车场管理系统... 55 6.3 企业管理体系... 58 6.3.1办公自动化系统... 59 6.3.2企业邮件系统... 61 6.3.3 IT运维管理系统... 62 6.3.4 考勤系统... 66 6.4 营销决策体系... 66 6.4.1 车牌识别系统... 67 6.4.2景区客源智能分析系统... 68 6.5 智能指挥体系... 70 6.5.1视频监控系统... 71 6.5.2无线通讯指挥系统... 76 6.5.3指挥中心大屏幕系统... 86 6.5.4指挥中心触控展示系统... 89 6.6 游客服务体系... 90 6.6.1旅游咨询系统... 91 6.6.2户外LED大屏幕系统... 92 6.6.3呼叫中心系统... 93 6.6.4智能广播系统... 94 6.6.5应急对讲系统... 95 6.6.6短信平台... 96 6.6.7游客智能语音导游系统... 97 6.7生态保护体系... 101 6.7.1森林防火系统... 102 6.7.2水资源保护系统... 105 6.7.3大气资源保护系统... 108 五、...... 总集成建设. 109 六、...... 项目投资预算. 111 8.1基础平台建设预算... 111 8.2生产运营体系建设预算... 112 8.3企业管理体系建设预算... 112 8.4营销决策体系建设预算... 112 8.5智能指挥体系建设预算... 112 8.6游客服务体系建设预算... 113 8.7生态保护体系建设预算... 113 8.8总集成建设预算... 113 8.9建设总预算... 114 8.10一期建设预算... 114 景区“智慧旅游”建设目标 一、景区“智慧旅游”建设目标1.1实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。1.2实现景区精细化的企业管理国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的基本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。应用电子化的钢性流程和制度，细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。 1.3实现景区精准化的营销决策通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。1.4实现景区智能化的应急指挥景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种安全隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。1.5实现景区人性化的游客服务通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。1.6实现景区网络化的生态保护生态环境是景区乃以生存必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。二、景区“智慧旅游”建设思路景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式，实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理，并通过对信息资源的深度开发和利用，基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系，并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。 三、三大基础平台建设5.1三大基础平台构成三大基础平台 三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重，“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。 三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。 5.2机房环境平台5.2.1机房环境平台建设原则机房环境平台是整个景区“智慧旅游”建设的重要部分，机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游”建设的各项需求应用，又需要满足面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原则：实用性和先进性 机房内基础设施都采用了最先进的技术，通过使用先进的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求。 安全可靠性 对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高机房环境平台的安全性。 灵活性与可扩展性 机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据风景区“智慧旅游”不断发展的需要，扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。 标准化 在机房环境平台规划时，应基于国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及防雷、防火标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。 经济性/投资保护 应以较高的性能价格比构建机房环境平台，使资金的产出投入比达到最大值。以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。 可管理性 在建设机房环境平台时，随着业务的不断发展，管理的任务必定会日益繁重。所以在规划中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房环境的的运行状况，实时报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房中各应用系统安全、可靠的运行提供最有力的保障。 5.2.2机房环境平台建设依据
5.2.3机房环境平台建设内容根据对景区的实地考察，机房环境平台按照B、C两级标准来建设。景区数据中心建设在接待中心、景区备份数据中心建设在市区、景区指挥中心建设在接待中心、这3个机房作为景区的核心机房按照国家B级机房标准进行建设。 黑山谷北门机房、黑山谷南门机房和石林机房作为景区的区域汇聚机房本着节约投资的目的，可按照国家C级机房标准进行建设。
主机房是数据中心机房的核心部分，机柜布置应满足机房管理、人员操作和安全、设备和物料运输、设备散热、安装和维护的要求。本次规划数据中心机房主机房可承载42U标准机柜5台。
行政管理区的照度标准值按照现行国家标准《建筑照明设计标准》（GB5OO34）的有关规定执行。
5.3网络传输平台5.3.1网络传输平台建设原则先进性：在技术上要采用最先进、成熟的网络技术来满足目前的网上应用需求，并考虑未来的发展，能支持数据、话音、视频多媒体融合的景区综合业务需求。系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进同时又是成熟、实用的技术。扩展性：随着信息化的不断发展和应用水平的提高，网络中的数据和信息流会呈指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随技术的发展不断升级，例如核心设备必须为模块化设备，同时具备足够的扩展插槽， 标准性：网络系统应该是一个开放型的网络,支持各种协议的互联。选用符合国际标准的系统和产品，保证系统具有较长的生命力和扩展能力，满足将来系统升级的要求。 可靠性：网络骨干线路必须冗余并形成环路，同时方案中涉及的设备，均采用电信级高可靠性设计。要求提供电源分流和备份，模块的热插拔维护。主干设备的系统模块，如控制模块、交换模块、电源模块等应支持1:1冗余备份。能提供持续网络运行的能力，即使在管理模块发生故障的情况下也是一样。所有的用户数据流，包括语音呼叫等多媒体应用，都被保留，用户的生产效率不受任何影响，实现运营级可用性，不存在“单点故障”。 安全性：景区网络设计应具有良好的安全性考虑，通过各种网络安全措施，确保对网络资源的访问实现有效的安全策略，由于本网络为多个用户内部网提供互联并将支持多种业务，网络系统应支持多种安全控制，如核心设备要能具备缺省的安全性、路由验证、内置的地址翻译（NAT）、线速的访问控制列表以及对拒绝访问攻击（DOS）的防护等。网络中部署的安全设备不应成为网络中的性能瓶颈，在对服务器访问量较大的场合，应采取万兆防火墙，并且和核心交换机之间带宽不低于万兆。对来自互联网的攻击和病毒具备检测和防御手段，对内部流量应做安全域隔离，保证访问在授权安全域内。上网行为应有审计记录。 智能性：由于景区网络中存在众多的服务器，必须考虑整合服务器资源，同时要实现服务器负载均衡，要具备服务器负载均衡（SLB）技术，提升服务器的资源利用率和可靠性，避免服务器等关键节点的失败，实现高性价比的关键性服务器冗余，为用户开展更丰富的应用提供一个高性能和高可靠的应用平台。同时在部署多运营商出口的时候，应充分考虑链路负载均衡，充分利用带宽。 管理性：由于景区网络系统节点数目庞大，需要网络系统具有良好的可管理性，网管系统具有监测、故障诊断、故障隔离、过滤设置、灵活实现用户级别的设置等功能。对网络流量应提供精细化的管理手段，保障视频的实时性、语音的稳定性，数据流量的突发不会影响视频业务。 实用性：系统建设首先要从系统的实用性角度出发，未来景区内部的信息传输都将依赖于计算机网络系统，所以系统设计必须具有很强的实用性，满足不同用户信息服务的实际需要，具有很高的性能价格比，能为多种应用系统提供强有力的支持平台；同时应很好地利用现有设备资源，保护用户的已有投资。 投资保护：网络系统选用的网络设备应当具有良好的技术升级特性，可以实现由现有网络向未来网络技术的平滑过渡，保护原有投资。 5.3.2网络传输平台建设依据
5.3.3网络传输平台建设内容景区网络主干光缆示意图 根据现场调研情况，为保障网络的可靠性应在现有主干光缆的基础上新租用市区到石林光缆20公里，市区到接待中心光缆18公里，接待中心到黑山谷南门光缆10公里，黑山谷南门到石林光缆15公里，总计63公里，形成两小环一大环高可靠冗余链路。 景区内各子系统末端通讯电缆按照实际使用情况自行敷设，包括到各类终端设备的信号电缆、控制电缆、供电电缆、支线光纤等。 根据以往经验综合考虑景区多业务融合网络的建设，体现网络安全性、业务隔离性、灵活扩展性，对整个风景区网络进行分层、功能分区。 景区内的网络传输系统将承载景区的所有信息化应用业务，骨干采用万兆光纤直接连接，并支持多条万兆链路的聚合，提高可靠性和交换性能。各汇聚层交换设备都具有万兆上行和千兆下行的能力。 景区网络传输系统分层： 景区网络传输系统分为三层网络结构，即接入层、汇聚层、核心层。 核心层： 核心层部署在市区备份数据中心和接待中心数据中心，因为数据中心内部署这大量的应用服务器，是整个景区的数据交换的主要节点 ，应部署万兆级、模块化的高性能三层交换机作为核心层。 汇聚层： 汇聚层部署在黑山谷北门、黑山谷南门和石林景区。汇聚层它的任务就是作为局部区域的逻辑中心，连接接入层交换机和核心层。其重要功能是负责汇聚分散的接入点，进行数据交换，应部署万兆级高性能三层交换机作为汇聚层。 接入层： 接入层处在网络末端，进行终端的接入与业务的接入。接入层是技术最丰富、对成本最敏感的区域，当前的局域网接入层可供选择的技术主要有10M、100M和1000M以太网技术等。在接入层，选择全千兆级接入交换机，支持地址绑定、防ARP攻击、支持VLAN、灵活QinQ，实现多业务的服务质量保证，并且支持802.1X等多种认证方式。 而随着技术的不断发展与用于业务类型的不断复杂，目前对网络接入层所能提供的功能与性能均发生了变化，如通过接入层交换机即对用户进行安全性要求，通过VLAN技术在接入层即进行二层广播风暴的隔离等等。同时在接入层启用三层路由功能，将VLAN之间实现互通，避免将所有三层转发集中到核心交换导致核心设备负担过重的问题。同时也增强了接入用户的安全性。在接入层必须部署防ARP攻击策略。 网络出口及安全： 在市区运营商容易接入的机房内部署2台千兆级防火墙设备，作为景区互联网的接入设备和网络安全保障设备。 景区网络IP地址规划： IP地址的合理分配是保证风景区网络传输系统顺利运行和网络资源有效利用的关键。对于风景区网络传输系统骨干网IP充分考虑到地址空间的合理使用，保证实现最佳的网络内地址分配及业务流量的均匀分布。 IP地址空间的分配与合理使用与网络拓扑结构、网络组织及路由政策有非常密切的关系，将对风景区网络传输系统骨干网的可用性、可靠性与有效性产生显著影响。在对骨干网IP地址进行规划建设的同时，应充分考虑本地网对IP地址的需求，以满足未来业务发展对IP地址的需求。 IP地址规划遵循以下原则： IP地址的规划与划分应该考虑到风景区网络传输系统的飞速发展，能够满足风景区网络系统未来发展的需要；即要满足现阶段对IP地址的需求，同时要充分考虑未来业务发展，预留相应的地址段； 地址分配是由业务驱动，按照业务量的大小分配各地的地址段； IP地址的分配必须采用VLSM（Variable Length Subnet Mask可变长子网掩码）技术，保证IP地址的利用效率； 充分合理利用地址空间，提高地址的利用效率。 风景区网络属于大型综合IP网络，IP地址我们采用10.0.0.0 255.0.0.0 私有网段来进行规划，满足网络IP地址的高扩展性。 为了便于管理和查找，按照各风景区的地理位置我们划分为多个地域子网
例如： 10.4.9.3/24 这个地址 通过观察IP地址第2位为4，确定其位置属于石林景区，第3位为9确定其为停车场系统。这样我们就能很迅速的判断出这个IP地址属于石林景区的停车场系统。 景区物联网覆盖： 通过在景区内部署物联网网关基站和传感网汇聚基站，通过433MHz短距离无线通讯，实现各种传感设备、RFID设备的接入，为景区以后可能扩展的各种物联网应用提供支撑。 景区网络系统关键技术： OSPF 景区网络系统作为一个大型综合网，内部路由协议可供选择的有静态路由、IS-IS和OSPF。进行一个大型网络IP协议的选取时，需考虑以下两方面的因素： 网路路由聚合时间 网络路由环境的可维护性 OSPF是标准的、基于最短路径优先(连接状态)的、能快速收敛的路由协议，它适用于IP协议的路由。OSPF的网络拓朴是层次结构的，分骨干域和边缘域，在设计OSPF网络时最重要的是域边界的定义地址分配，域边界的定义决定了哪些路由器和连接包括在骨干域中，哪些包括在每一个下连的域中。OSPF支持VLSM地址分配，支持路径叠合。 说以OSPF是最适合景区骨干组网的关键技术之一。 VLAN 景区网络系统是多业务的网络系统，我们如何来划分这些业务，让各个业务之间不相互影响。这里我们引入了景区数字化建设中应用最多的网络技术VLAN VLAN（Virtual Local Area Network）的中文名为"虚拟局域网"。VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段，从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。 1. 广播风暴防范 限制网络上的广播，将网络划分为多个VLAN可减少参与广播风暴的设备数量。LAN分段可以防止广播风暴波及整个网络。VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止交换网络的过量广播。使用VLAN，可以将某个交换端口或用户赋于某一个特定的VLAN组，该VLAN组可以在一个交换网中或跨接多个交换机，在一个VLAN中的广播不会送到VLAN之外。同样，相邻的端口不会收到其他VLAN产生的广 播。这样可以减少广播流量，释放带宽给用户应用，减少广播的产生。 2. 安全 增强局域网的安全性，含有敏感数据的用户组可与网络的其余部分隔离，从而降低泄露机密信息的可能性。不同VLAN内的报文在传输时是相互隔离的，即一个VLAN内的用户不能和其它VLAN内的用户直接通信，如果不同VLAN要进行通信，则需要通过路由器或三层交换机等三层设备。 3.成本降低 成本高昂的网络升级需求减少，现有带宽和上行链路的利用率更高，因此可节约成本。 4.性能提高 将第二层平面网络划分为多个逻辑工作组（广播域）可以减少网络上不必要的流量并提高性能。 5.提高IT员工效率 VLAN为网络管理带来了方便，因为有相似网络需求的用户将共享同一个VLAN。 6.简化项目管理或应用管理 VLAN 将用户和网络设备聚合到一起，以支持商业需求或地域上的需求。通过职能划分，项目管理或特殊应用的处理都变得十分方便，例如可以轻松管理教师的电子教学开发平台。此外，也很容易确定升级网络服务的影响范围。 7. 增加了网络连接的灵活性。 借助VLAN技术，能将不同地点、不同网络、不同用户组合在一起，形成一个虚拟的网络环境，就像使用本地LAN一样方便、灵活、有效。VLAN可以降低移动或变更工作站地理位置的管 理费用，特别是一些业务情况有经常性变动的景区使用了VLAN后，这部分管理费用大大降低。 Qos QoS(Quality of Service)，中文名为"服务质量"。它是指网络提供更高优先服务的一种能力，包括专用带宽、抖动控制和延迟（用于实时和交互式流量情形）、丢包率的改进以及不同WAN、LAN 和 MAN 技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程。 QoS是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。 5.4云计算及存储平台5.4.1云计算及存储平台建设原则可靠性：服务器、虚拟化软件和存储设备都是景区“智慧旅游”建设关键业务的必备平台，在选择产品的时候必须是业界成熟产品，需要具有极高的稳定性、和极低的故障率、这样才能保证景区业务的不间断运行。扩展性：考虑到未来不断发展的业务需要及投资效益，在CPU、内存、硬盘以及储存空间等各个方面都应预留合理的余量及可扩充的灵活性，使服务器和存储设备能够方便的、平滑的进行扩充和升级，使用户投资得到有效的保障。 高效性：景区“智慧旅游”建设是一个综合业务的大平台，各种业务子系统多达几十种，为了让多个子系统都能高效、快速的发挥其功能对虚拟化服务器的配置，整体性能要求都非常高，所以在选择服务器的时候必须选择高性能，高配置，业界领先的产品。 节能环保：景区服务器使用量非常大，电能消耗惊人，但往往每天服务器的性能都没有完全被发挥出来，所以我们考虑使用虚拟机技术做到满足用户运算的同时高效节能。 5.4.2云计算及存储平台建设依据
5.4.3云计算及存储平台建设内容近几年云计算方式被广泛推广，云计算及存储平台成为景区“智慧旅游”建设必不可少的关键部分。传统的计算方式是一个系统部署一台物理服务器，这样下来一个景区将部署服务器少则几十台，多则上百台。其实在这样庞大的服务器群中真正被完全利用又有多少喃？根据调查发现传统方法部署的服务器利用率不到15%。不但利用率非常低而且还大量消耗了我们的机柜资源、电力资源、空调资源。 为了解决以上问题我们采用了云计算领域中一个非常先进的技术，叫虚拟机技术。 在一个虚拟架构中，用户可以把资源看成是专属于他们的，而管理员则可在企业范围内管理和优化整个资源。VMware的虚拟架构可以通过增加效率、灵活性和响应能力来降低企业的IT花费。管理一个虚拟架构可以让IT部门更快的连接和管理资源，以满足商业所需。 虚拟架构可以让IT部门达成以下目标： 35%-75% TCO 节省
根据风景区的具体情况，我们建议采用3台高端PC服务器和2套30TB SAN架构存储，作为物理机配合VMware虚拟平台软件为景区所有应用系统提供云计算服务和存储服务。 四、六大应用体系建设6.1 六大应用体系构成六大应用体系涵盖景区相关的一切管理和业务，是景区“智慧旅游”建设的具体应用和展现，它包括生产运营体系、企业管理体系、营销决策体系、智能指挥体系、游客服务体系、生态保护体系。六大应用体系 6.2 生产运营体系生产运营体系是景区“智慧旅游”建设中最重要的一个应用体系，关系到景区是否能够正常运作，直接影响景区收益和游客接待能力。生产运营体系包括景区票务系统、电子商务系统、酒店管理系统、停车场管理系统。 6.2.1 景区票务系统景区票务系统用于景区各种门票、娱乐票的销售统计，以及控制各景区出入口的闸机放行通过，并且为电子商务预订系统提供数据接口。规划黑山谷景区和石林景区实行统一的电子票务系统，并在黑山谷景区、石林景区各入口共安装闸机12台验票通过。针对景区的具体情况，我们建议使用一维条码方式实现黑山谷门票、石林门票、2个景区套票、各种折扣票、索道票以及其他娱乐票。 票务系统采用售票窗口现场打印方式出票，进入景区统一采用闸机逐一通过方式进入，在不适合安装闸机的地方采用无线手持机检票方式。 票务系统提供接口无缝连接到电子商务系统，实现游客通过电子商务系统网上订票后用身份证在自动取票机上自助取票，并在八角接待中心共部署自动取票机4套。 票务系统还提供各类报表查询，统计。 门闸机为了方便以后扩展支持RFID卡和2代身份证。员工卡一律采用RFID卡通过闸机。 票务系统的设计，重要在于实现景区门票的正常销售、统计、分析，保证景区各个售票窗口能够正常售票，能够正确分析出景区的销售收入，实现景区正确规范的销售途径，提高景区收入，杜绝各种管理漏洞。 （1）设计要点 实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯 实现严格的权限控制机制，保证信息的安全性 实现完善的程序事务控制，保证信息的准确性 实现门票正确的打印和验证，保证信息的真实性 实现门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票 实现强大的统计分析功能，为领导和各个部门提供重要的决策数据 （2）功能设计 （3）功能说明
6.2.2 电子商务系统由于景区已经建设了电子商务系统在此我们仅在现有系统基础上扩建旅行社团队预订模块。旅行社团队预订模块： 旅行社团队预定的设计，基于旅行社在线预定景区门票的业务要求，实现景区能够通过网上处理旅行社订单的申请，对其订单进行审核确认，确定其优惠的折扣，能否享受对应的优惠政策，并对各种处理结果进行统计分析，为领导提供各种决策数据，实现旅行社和景区业务的信息化互动。 （1）设计要点 实现流程的易操作性，满足旅行社工作人员的操作习惯 门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票 灵活的优惠政策配置，为旅行社不同的旅行团实现不同折扣，最大程度的吸引旅行社带团到到景区进行消费 安全和多样的支付方式，确保旅行社能够放心在线支付，确保景区的收入不受损失，规范的流程，确保最大限度的堵塞管理漏洞。 （2）功能设计 团对预定系统主要功能结构如图所示。 （3）功能说明
6.2.3酒店管理系统酒店管理系统是景区生产运营中不可缺少的部分。传统酒店系统采用C/S架构客户端方式实现,但C/S架构的酒店系统受网络限制比较严重，必须要求局域网可达才能使用，往往景区的酒店比较分散，多数地区都没有光纤资源接入企业内网，为了解决这一问题，我们建议采用B/S架构的酒店管理系统，采用互联网方式接入。B/S 酒店系统建立在广域网之上，不需要专门的网络硬件环境，信息自己管理；有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就可以；能够实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，景区内各酒店的基本不需要维护人员； B/S无需安装客户端，易于安装、升级、维护；通过上网就能远程对系统进行升级维护工作，酒店员工只要会上网，即可以轻松酒店管理系统。 B/S架构酒店系统结构 B/S架构酒店系统优势： 实现真正的集团管理
6.2.4停车场管理系统景区共有6个停车场，通过部署网络版停车场管理系统，能方便的对游客车辆计时收费、同时查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布到景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。1、基本功能 停车场管理收费系统可以完全解决停车场繁琐的人工收费管理；可以实时收集进出车辆数据；随时查询停车场状况；随时生成各种报表； 2、车辆进入车场时系统便开始计时，出车时，系统根据出车时间与进车时间计算停车时间，再根据收费标准计算应收费用，值班人员按屏幕显示的金额收费，收费后以确认车放行。 3. 免票车辆全自动管理 根据车场需要，可向某辆入场车发放免票卡，并将记录自动记入电脑数据库中，以便统计与查询。 5. 严格收费管理 对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个不足是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用停车场管理系统的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了喀斯特公司的利益。 6. 卡车对应 一张卡只能存放一辆车或只能开出一辆车，同时车辆型号、车牌号会显示给值班人员。当卡所对应的车已进入车场或已开出车场时，此卡将不能用来再进车或再出车。 7失效提示功能 当读卡后不能进出车时，系统会显示卡失效的原因，如：该月卡已过期、该月卡已出车、该月卡已进车、该月卡已挂失等。 8.停车场信息提示功能 系统随时会将车场相关信息显示给值班人员，如：存车数、临时车数、该值班人员收费总金额等。 9. 防砸车功能 在前边有车通过而杆正在下落或还未开始落时，栏杆自动上升。 10.剩余车位统计功能，有效的统计出剩余车位信息，通过网络系统传输到景区要道的LED大屏幕显示出来，方便自驾游客能提前选择停车目的地。 停车场管理系统流程： 根据景区的特殊情况，首先临时卡占绝大部分其次进入景区的大型旅游车比较多，收费标准也有大小车辆之分，所以进入停车场采用双层自动取卡机自动取卡，大车上取卡，小车下取卡，这样设计方便游客和司机。采用“IC卡”作为车辆进出管理凭证，以“图像对比”为辅助管理手段，入场时由司机通过入口控制机取卡并抓拍入场车辆图像自动开闸进场，出场时司机将卡交给出口岗亭收费员，由收费员在岗亭内临时卡记费器上刷卡，抓拍出口车辆图像、显示收费金额，自动调出入场车辆图像，由人工对比进出车辆的一致性并完成收费后确认开闸出场 车辆进场设计： 车辆入场时，临时车辆通过入口控制机上的取卡按钮取卡入场，取卡成功后，语音和显示屏会自动提示“欢迎光临”并自动打开道闸，车辆入场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。若入口司机按取卡按钮后离开，未及时取卡，我司停车场系统会在IC出卡后60秒内自动将该卡回收，防止卡片丢失和非法人员取走后，给场内车辆带来安全隐患。 车辆出场设计： 临时车辆司机将IC卡交给出口收费员，收费员通过临时卡记费器刷卡后，若需要收费则通过语音和显示屏提示“此次停车**时**分，请交费**元”，由收费员进行图像对比和收费确认后，点“确认”，语音和显示屏提示“一路顺风”并打开道闸，若不需要收费，则不打印小票和弹出钱箱，直接提示“一路顺风”，由收费员进行图像对比后，点“确认”打开道闸，车辆出场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。 免费车辆管理： 针对部分特殊车辆（如：景区管理车辆、军警车、接待车等），进场均按临时车辆取卡进场，出场时人工免费处理，系统可自动生成免费放行记录报表，对应收金额、实收金额和免费金额进行统计，以便查询。 6.3 企业管理体系企业管理体系是帮助景区管理单位迅速提高管理水平，真正做到精细化管理，提高行业的竞争力的重要体系。企业管理体系包括办公自动化系统、企业邮件系统、IT运维管理系统、考勤系统等子系统 6.3.1办公自动化系统办公自动化系统实现景区内部的办公流程信息化管理，支持全景区范围内各单位、部门之间和上下级之间网络化协同工作，逐步实现景区内业务处理的无纸化办公；实现公文自动流转和管理，节省公文流转时间，提高工作效率，推动景区内部工作的规范性和制度化建设，实现科学化管理。（1）设计要点 实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯 实现严格的权限控制机制，保证信息的安全性，各级公文登记数据只能是由相关权限的人员进行访问和管理 支持行政事务管理信息向内网首页的可控制发布 流程规范性，屏蔽各种管理漏洞 （2）功能设计 办公自动化系统主要功能结构如图所示。 （3）功能说明
6.3.2企业邮件系统企业邮件系统是景区能自主管理，并为景区提供大规模的邮件服务，方便景区部门和个人进行信息交流的系统。实现了对个人或者群体进行邮件发送，实现景区和内部、外部人员及时沟通交流，实现了电子商务订单信息和预定游客之间的邮件提醒等功能。（1）设计要点 实现大规模高速、安全、可靠、稳定的邮件服务 实现强大的垃圾文件过滤机制 邮件系统支持各种E-mail的标准协议，提供POP3和IMAP邮件访问方式 实现流程的易操作性，方便用户的操作习惯 （2）功能设计 邮件系统的主要功能结构如图所示。 3）功能说明
6.3.3 IT运维管理系统景区“智慧旅游”建成后必将面临一个庞大网络和设备群的管理，在人力资源有限的情况下，IT运维管理系统将起到非常大的辅助作用。IT运维管理系统建设原则： 可靠性 充分利用J2EE 框架的公开，易维护，可扩展，伸缩性好的特性来保证服务器发生故障不影响或少影响现有被管系统的正常运行整个系统加入自检功能，能监测系统各功能模块的运行情况，随时发现系统自身的问题。 可用性 系统设备能支持7x24 小时连续不间断工作；系统数据采集不影响被管系统的稳定性，也不明显影响被管系统的性能。 可维护性 提供了完整的系统管理流程和管理跟踪纪录日志，对系统的管理落实的每一步，并和具体人员挂钩，完全满足对处理的可追踪性完整的产品，是标准安装程序。 可扩展性 J2EE 框架提供的能力，能让系统功能做到热部署和无缝衔接数据的存储与恢复对数据的维护，能以集中的方式，灵活地支持系统数据的存储和恢复。操作员能灵活地设置系统数据的存储和恢复，操作员能在每次数据恢复后进行数据的一致性和兼容性的检测。 IT运维管理系统功能： 拓扑发现：利用SNMP、ICMP 等针对IP 网络的设备、端口、接口以及之间的关系进行自动发现。 添加网络：用户可以通过发现向导来指定要发现的网络。也可以随时通过添加网络功能来添加新的网络，从而扩大管理范围。 添加设备：用户也可以手动添加在初始发现过程中没被发现的设备。 业务视图：可以创建自定义视图，将你所感兴趣的设备 分组并集中管理。在这里，可以为不同设备间添加连线，重排设备，也可以设定背景图像。同时还可以创建打开其它业务视图的捷径图标。 交换机监控：交换机是 LAN 的中枢，它的任何问题都将影响到LAN 的大部分用户。配备一个主动的交换机监控系统有助于及早发现问题并避免潜在的问题。 端口流量监控：通过监控和诊断交换机端口来获得流量、利用率和出错率等信息，从而验证是否符合SLA(Service Level Agreement)。通过呈现准确的端口流量和利用率信息，通过阈值告警监控端口利用率和流量，发现并提前预防潜在的广播风暴，识别使用过度和使用不足的端口，当接口开始丢弃数据包时发出告警。 STP工具：利用该 STP 工具可以查看每个端口对应的生成树协议明细，它能提供与每个端口的生成树状态相关的重要信息，如端口是否被阻塞。 服务监控：支持对服务器上运行的服务(HTTP、FTP、Telnet 等)进行监控，操作员可以监控所有设备的可用性和应答时间，支持为TCP 端口上运行的自定义服务添加监控。 WINDOWS日志监控：管理员可以监控本地或远程计算机上的Windows 事件日志，还可以从事件描述中了解事件的来源、种类、事件ID 和模式。另外，还能提供指定时间间隔内发生的诸多事件。 告警（SMS.MAIL）：一旦出现故障，系统将通过email、SMS 来警告操作员，也可以运行自定义的程序，以及系统命令来及时排除故障，使系统恢复正常。 CPU,磁盘利用率的监控：能监控服务器的关键性能参数，如CPU、内存和磁盘利用率，并在磁盘空间过低或CPU 利用率过高等情况下主动警告操作员。系统作为一个智能的服务器管理工具，能帮助网络管理员避免服务器故障停机。管理员可以获得自动生成的报表，并根据CPU 和内存利用率识别服务器过载或繁忙。利用有关服务器的分区磁盘利用报表可以帮助管理员识别使用率过高和过低的区域。 服务器和服务应答时间监控：系统能监控服务器和服务的应答时间。通过及早识别应答时间的降级，它能立即警告操作员以避免潜在的服务器和服务故障。 监控非 SNMP 设备：系统服务器监控功能还可扩展到非SNMP 设备。利用针对Windows 的WMI以及针对Linux 的Telnet / OpenSSH，OpManager 可以监控非SNMP 设备的CPU、内存和磁盘利用等统计数据。 历史分析和报表：性能管理主要着眼于当前的工作效率，而容量规划则是为了确保服务器能在将来高效地工作。系统的历史图表和报表有助于系统管理员了解服务器的利用率和复杂模式，以及提前预测资源要求。 6.3.4 考勤系统考勤系统是景区人事管理系统的重要系统之一，我们设计采用物联网技术和离RFID技术来实现。利用RFID人员定位信息及历史记录信息，可自动对工作人员的月、季、年出勤进行汇总统计，形成人员考勤表，供人力管理、授奖、处罚等提供准确可靠的行政依据。规划在景区出入口、接待中心共建设10套RFID考勤机，对员工进行考勤。 6.4 营销决策体系营销决策体系是景区营销决策的重要的一个应用体系，直接关系到景区营销策略的制订以及如何实现精准营销，在大量的节约营销经费的同时，对营销转化率提供考核依据。营销决策体系包括景区车牌识别系统和景区客源智能分析系统。 6.4.1 车牌识别系统对于风景区管理来说，进入景区的车辆统计是很重要的一个部分。如果能准确的统计出车辆的来源地，我们将能更深刻的了解到自驾游旅客的来源基础，对于营销策略有非常大的帮助。而且对于公安、交通部门对车辆的管理提供非常重要的数据。通过流媒体OCR技术我们提出了车牌识别系统的概念，他是景区内智能交通系统的重要组成部分，也是营销决策体系的前端数据采集部分。它在传统的交通监控技术的基础上，引入了数字摄像技术和云计算技术，采用先进的数字流媒体影像处理和云计算影像识别，通过对车辆图像的采集和处理，获得车辆的数字化信息，从而达到更高的智能化管理水平。它运用车牌是车辆身份的唯一标识的思想概念来智能识别和统计车辆，还涉及图像的捕捉、处理、理解和记录等技术 主要功能： 1）自动识别景区各重点卡口进出车辆号牌 2）自动统计景区各重点卡口车辆数量和来源地。 3）记录车辆进出时间 4）为景区客源智能分析系统提供数据接口。 5）为旅游高峰期提供游客分流决策分析数据。 6）记录黑名单 7）多种车牌识别 根据景区的实际情况，将建设黑山谷南门干道车牌识别摄像机、黑山谷北门干道车牌识别摄像机，石林干道车牌识别摄像机以及八角庙路口车牌识别摄像机。 6.4.2景区客源智能分析系统该系统主要是对车牌识别系统、电子商务系统和票务系统的数据进行综合分析加工，统计出景区过往车辆来源以及进入景区游客来源的相关的数据，方便营销部门进行营销策略的决策与分析。（1）设计要点 实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯 实现数据统计的性能优良性 实现统计信息的准确性 实现本系统和其他系统的松耦合数据交换，保证数据的一致性和及时性 （2）功能设计 景区客源智能分析系统的主要功能结构如图所示。 3）功能说明
6.5 智能指挥体系智能指挥体系是提高景区应急处理能力以及实现智能调度的关键应用体系，为领导层指挥调度、应急处突起到至关重要的作用。智能指挥体系包括视频监控系统、无线通讯指挥系统、指挥中心大屏幕系统、指挥中心触控展示系统。 6.5.1视频监控系统视频监控系统是智能指挥体系的眼睛，在建设时应遵循如下原则：1）系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。 2）技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调。 3）满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。 4）满足系统的安全性、电磁兼容性要求。 5）满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。 6）满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。 7）满足系统的经济性、适用性要求。 8）能接入现有系统，保护用户投资 风景区作为国家5A级景区，在人流量比较大的场所安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，给景区内安全防范带来很大难度。为了给每一位旅游者提供一个美好、安全的休闲娱乐环境和对景区管理部门提供可靠的信息。规划通过视频监控系统设备来完成安全、科学、有效的管理，对景区的游客接待中心、景区内主要交通要道、重点景点、出入口、停车场、售票窗口等地实施全方位24小时监控及人员流动的记录。达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。为景区安全工作做好有力保障。 我们建议采用目前较为先进的全数字高清监控系统搭建景区视频监控平台。 景区目前拥有3个品牌的摄像机，采用海康硬盘录像机集中存储，黑山谷景区已安装摄像机81台，石林景区已安装摄像机30多台，为了保护用户的投资，我们在规划的新系统中一定要兼容这部分设备。 根据综合考虑，我们将在黑山谷南门出入口新增高速网络球机2台，黑山谷北门出入口新增高速网络球机2台，石林景区新增高速网络球机2台。接待中心售票窗口新增网络半球10台。并通过VMP软件平台目录管理服务器和流媒体管理服务器以及存储服务器兼容景区原有的海康硬盘录像机，实现真正的集中存储和集中控制。 系统建设方式： 1）传输方式 采用光纤加六类双绞线相结合的数字传输方式，屏蔽干扰。 2）供电方式 采用UPS AC220V集中供电，前端变压。 3）接地方式 景区属于雷电高发区，在防雷接地上不能马虎，在户外的摄像机均采用自建接地地极加信号避雷器和电源避雷器的方式，保证达到最好的避雷效果。 4）录像存储方式 通过VMP存储平台，将所有景区的视频集中存储到SAN架构存储设备上。 5）监看，回放方式 通过流媒体服务器实现可权限管控的软解码监看和回访，只要在景区网络能覆盖的地方拥有系统授权都可以进行监看和回访。 系统功能： MCC-VMP是一套基于标准H.264的中央监控管理平台。支持高清网络摄像机、高清编解码器、DVR以及模拟摄像机+视频服务器模式的集中认证和管理。它专为复杂多变的网络监控系统设计，采用全新的数据引擎，模块化的组件设计，包括目录管理、报警服务、数字矩阵切换、流媒体转发、网络视频存储等组件，此外还可嵌入联动门禁、巡更、车牌识别等系统，是集中监控项目的最佳选择。 目录/用户管理服务器Directory & Users Server (DUS)
6.5.2无线通讯指挥系统无线通讯指挥系统是智能指挥体系的“耳朵”，在建设时应遵循如下原则：“高效有序、方便实用、信息共享、安全稳定、可扩性强” 。 开放性和标准化：系统广泛采用遵循国际标准的产品和技术，以便于系统的互联互通和扩展，同时易于向今后的先进技术实现迁移，充分保护用户的现有投资。 成熟性和先进性：考虑到本系统建设的紧迫性问题，在进行系统设计时尽量采用已经形成标准，并得到广泛应用的成熟技术，在此基础上尽可能地采用先进的技术、产品。 灵活性和可扩展性：系统应能够在应用过程中，根据实际情况，方便地改变网络应用环境，进行各种组合和灵活配置。 可靠性：采用较成熟的技术，对关键设备进行冗余设计，保证整个系统安全、可靠运行。计算机网络系统应易操作，抗错能力强。 安全性：保证系统具有高度的保密性和安全性，以提高整个系统的安全性。 系统总体规划： 1、系统：采用数字超短波通信系统，该系统作为我国第一套成熟并具有完全自主知识产权的VHF/UHF频段数字超短波通信系统，已在08年北京奥运会、09年24届世界冬季大学生运动会等项目中使用，充分体现了独特的技术优势和系统的可靠性。 2、基站规划：全区数字超短波系统准备采用5个基站提供4个通话信道来对风景区全覆盖。现场选择高点位置安装基站设备，同时考虑到风景区会存在较复杂地形地势，造成部分区域无线信号覆盖不完全的情况，可以采用增加野外型数字基站或车载台作为补充。 3、通信区组呼、同播组呼规划：按各景区或部门来分组，每个景区或部门用户为一个组，通话只限定在每个组内，不同的组之间无法进行呼叫通话。同时在指挥调度中心，系统管理员可进行同播组配置，在紧急情况下，可将各个分公司组加入到通播组中，从而实现组和组之间互通。 4、终端漫游规划：各终端全区自动漫游。 5、频点规划: 采用3个频点，由客户提供； 6、链路规划：各个基站之间全部采用无线方式连接。 7、设备规划：超短波数字通信网组成包括5个野外型超短波数字基站、及其他相关设备（天馈线、电源、电脑服务器等）。 8、终端功能规划（车台、手持台）：具备汉字显示、分组通信、GPS功能、承载数字传输功能等。 基站规划：
在景区内配备数字对讲机，可支持单呼、组呼、全呼(广播呼叫)、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）；其内嵌GPS模块，支持GPS定位数据、本机支持经纬度显示，也能接受观看对方的经纬度。指挥台GIS系统能显示各终端GPS信息和查询各终端GPS信息；支持数话同传（可以在通话同时，传输GPS及ID码等信息，互不影响）；支持中文显示操作和自中继转发模式；业务信道支持自动分配，越区自动切换等；具备电源电量、音量、信号场强、工作模式、来电号码、当前组号显示（组名为汉字，如xx部xx组等）；支持系统鉴权、加密、遥毙等功能。 数字对讲机在脱网状态下可设中继功能，设置完成后自动成为一个中继台，布置和撤置极为方便。另外，盲区很大时，可用多台中继对讲机实现多级中继（多跳中继），见下图： 系统主要功能： 1、网内集群语音通信业务 丰富的语音调度业务是景区通信必不可少的重要功能，本系统提供单呼、组呼、全呼（广播呼叫）、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）、脱网呼叫和其他补充业务，其中组呼是指挥调度系统的主要通信模式，在各景区或职能部门是最重要的业务，数字机只需按下PTT键便能快捷地与事先编在该组内的成员进行通话，无需关注每组所对应的频率，在汉字界面上，实际上只要选择通话组的单位名即可，这就给用户带来很大方便。 归属组：每台终端均设置一个归属呼叫组（归属组），开机默认在归属组，临时切换呼叫组后一键返回归属组。归属组由管理部门统一编制和对终端进行烧写。 身份码：每台终端均有唯一的身份码，每句通话话音都包含ID，收到声音就同步显示主叫ID和GPS信息，也就是声音、身份码和定位位置三者是同步传输同步显示的。身份码由管理部门统一编制。 归属组和号段分配原则：前二位是与各景区或职能部门呼叫组号相对应，后二位数为分机号，每个部门有100-200个号码资源不等。ID号的分配管理权限在管理部门。 根据景区系统特点，不适合在终端上开放复杂的多级集群调度通信业务，所以开发了针对单位用户特点的四类简易智能呼叫业务(中文菜单)，包括： 组呼：在终端面板上选择部门名后直接呼叫（开机自动回到归属组，一键呼叫，不需要选择频道），支持迟入网功能，指挥中心可以随时插话调度。 单呼：拨号一对一呼叫，其他成员不能听到，只对领导用户开放。 紧急呼叫：发现紧急情况下，按下紧急呼叫红色按钮（也是一键呼叫），立即无条件接通指挥中心，并同时自动报告位置和身份码，指挥中心可以进行信道监听和遥控PTT监听。指挥中心可以在任何情况下发起全网紧急呼叫，进行紧急情况通知广播。其他集群业务如包容呼叫/动态重组/呼叫组扫描等，只在控制中心开放。 3、基本分组业务 根据业务需求，可根据部门或个景区各自分组，如景区可单独分组、而经营部门、运输部门等也单独分组，通常情况下，组内可实现相互通讯，组间不通讯；在出现紧急状态或需统一调度的情况下，具有高级别权限的用户可与任何一组通讯或实现全呼功能。 4、动态分组业务 可将任意两组以上用户或两个以上用户临时分组，实现互通；这在紧急情况下，可让用户临时分组，灵活、机动处理突发事件。 5、自动脱网（离开服务区）语音呼叫业务 在基站信号区以外，终端自动进入脱网工作状态，面板上有汉字显示（无网络信号，进入脱网对讲），按PTT直接呼叫本组用户，对用户十分方便。 6、高效利用频点资源 采用TDMA工作方式，比传统无线通讯系统频点利用率可提高4倍，有效降低频率数量，高效利用频点资源；其数字化工作方式可让话音数据能存储、再生、加工、重发，并在多路多次中继后，仍保持原音质不变。 7、移动背负式基站实现临时组网 采用背负式基站可实现临时组网，其采用无线链路可与固定基站进行互连，将无线范围扩大延伸，以满足客户的需求。 8、GPS定位业务 全网所用数字终端全部嵌入GPS模块，实现全员GPS定位，GPS信息包含在语音信息之内，所以说话的同时也报告了说话人的位置。 多个数字终端的座标、编号、用户名、与相关地标的关系（距离、方位等）等显示在地图上。指挥部可判断各用户具体位置。数字对讲机使用者也可判断自己地理方位。（数字对讲机使用者有三种方法观察自己方位：①数字对讲机自带GPS经纬度显示，对照纸地图判断方位。②对讲机连接手提电脑，在电脑中的GIS地图上观察。③使用超短波指挥台，该机内含PDA、GPS、数字对讲机、GIS等功能）。 终端可以点显示（固定地点）、线显示（运动轨迹），支持实时动态观察和历史事件回放。在指挥部GIS地图上实时显示着各个红点（或移动的红线），红点旁有身份码。当电脑光标放在红点上时，会跳出该终端的各种信息，如一大队二中队长、北纬41度59分124秒东经39度17分109秒、离北京156.06Km等。所有这些信息都可保存并调出回放。 当采用高分辨率卫星照片为GIS地图蓝本时，可真实客观地观察到终端所处的地理环境。比如，二中队长的东南方2公里处有一个小池塘，有一条小路蜿蜒通往。 终端查询：指挥员可主动查询各终端。①在电脑上点击终端号码（或组号），该终端（或该组终端）将自动回复GPS信息。②定时轮询、个询、群寻等各种查询各终端方法。 9、数字文件传输业务 所有终端都有电脑接口，可以点对点/点对多点传输文件，实现指挥调度的实时下达，报文的快捷上报，文件字数一般限制在2000字以内。 10、终端自组网实现特殊情况的无线信号覆盖,可以解决芙蓉洞的信号覆盖,通信问题 终端手台具有自中转功能，即在收到另外终端发来信号的同时，将该信号发送到下一个终端，以实现信号的延伸，且经过多次中转后语音质量保持不变，特别适用于景区山洞内固定基站无法覆盖的情况,在芙蓉洞景区无需进行洞内的基站覆盖,通过手持终端的自中转功即能实现信号覆盖,进行通信。 11、跨区漫游业务 网内终端在离开本部进入其他部门范围，具备跨区自动漫游业务功能，只要是授权跨区漫游的用户，可以在其他部门入网呼叫。在大型情况需要多区协同的情况下，可以方便地进行有效的指挥调度。 12、综合管理平台 全区用户总数据库/用户编号/ID、漫游身份管理、调度指挥和协调、全区GIS指挥系统、紧急呼叫处理、管理、查询、显示各终端GPS信息、基站设备资源管理、基站设备性能遥控遥测，终端的遥毙与复活等；对指定对象进行信息进行查询，支持循环查询；支持Google Earth或Mapinfo地图对GPS终端进行位置信息显示；支持用户权限、等级管理、支持设备管理等；提供与景区地理信息系统的无缝接入。按公司要求设定层级化通讯、交叉通讯；常规情况下各景区或部门独立通讯、应急情况下或统一调度情况下的统一管理、统一调度、统一指挥；真正作到平时互不干扰，正常通讯，关键时刻由总部集中管理调度，最大程度的利用该系统。 14、对讲机支持多种集群功能 支持单呼、组呼、全呼(广播呼叫)、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）；其内嵌GPS模块，支持GPS定位数据、本机支持经纬度显示，也能接受观看对方的经纬度。指挥台GIS系统能显示各终端GPS信息和查询各终端GPS信息；支持数话同传（可以在通话同时，传输GPS及ID码等信息，互不影响）；支持中文显示操作和自中继转发模式；业务信道支持自动分配，越区自动切换等；具备电源电量、音量、信号场强、工作模式、来电号码、当前组号显示（组名为汉字，如xx部xx组等）；支持系统鉴权、加密、遥毙等功能。 6.5.3指挥中心大屏幕系统指挥中心大屏幕系统是景区“智慧旅游”建设成果的展示系统也是应急指挥调度的可视平台，根据实际情况，我们推荐使用16台55寸LCD屏幕进行无缝拼接。系统结构图 系统配置 拼接单元：16台55"超窄边显示单元，拼接形式4行4列； 拼接器： 1台，外置拼接器，支持CVBS、VGA DVI、HDMI信号输入。16个高清DVI信号输出； 拼接支架：1套，根据现场环境进行配置； 辅材： 主要是VGA、AV、RS232等线缆及辅材。 主控PC： 1台 系统可以接入CVBS视频信号、VGA信号、DVI信号等多种信号源，信号切换、显示方式的控制等操作全部在操作PC上完成，操作软件采用中文界面，简单、灵活、方便。 能够实现显示内容和显示方式多样化，即所有的图文信息（VGA、VIDEO等）都能在大屏上的任意地方、以任意大小的窗口形式显示出来，包括单屏显示、跨屏显示、共屏显示、叠加显示、整屏漫游和预案显示等。在用户端方便用户操作，具备模拟显示功能，即大屏上的显示内容在操作机界面上有显示提示。在显示效果上，实现图像的无缝拼接、流畅显示、动感再现信息的实际效果。 系统显示功能： 系统设计能够接入CVBS视频信号、VGA信号、DVI信号等多种信号源。整个LCD大屏幕显示系统既可以作为监控终端，同时显示所有的输入信号。又可以根据需要，把重要的信号在屏上任意位置放大显示。显示方式相当灵活。 所有的输入信号都能在大屏上的任意地方、以任意大小的窗口形式显示出来，包括单屏显示、跨屏显示、共屏显示、叠加显示和预案显示等。 显示效果如下： 1）全屏显示  2）多路信号集中显示  6.5.4指挥中心触控展示系统为了体现景区“智慧旅游”的智能程度，在指挥中心入口部署一台55寸液晶显示器，部署领导身份管理系统、参观领导在进入指挥中心时佩带RFID贵宾卡，领导身份管理系统通过识别RFID卡的唯一ID号和领导身份相对应，液晶显示器将自动同步显示相应欢迎词语。同时在指挥中心领导坐席部署10套触控展示系统，领导可通过RFID贵宾卡，智能开启触控坐席，触控坐席自动升起后进入操作界面，领导能通过触摸屏任意操作景区管理软件系统，亲自体验数据查询，智能分析统计等功能，做到真正的智能化指挥。也可以通过程序选择进入景区“智慧旅游”音视频介绍界面，通过蓝牙耳机收听“智慧景区”音视频汇报。  可升降触摸坐席 6.6 游客服务体系游客服务体系是帮助景区快速提高服务质量的重要应用体系。作为5A景区以人为本，人性化的服务是必须要求做到的。游客服务体系包括旅游咨询系统、户外LED大屏幕系统、呼叫中心系统、智能广播系统、应急对讲系统和短信平台系统、游客智能语音导游系统。 6.6.1旅游咨询系统旅游咨询系统通过文字、图片、声音、视频等多种形式，生动详实的向游人展示风景区秀丽的自然风光、人文景观，丰富的动植物资源，完善的旅游服务设施、项目以及多姿多彩的民俗民风情。方便快捷地向游人提供旅游实时信息及吃、住、行、游、购、玩等六方面信息的即时查询服务，同时具备投诉申告、旅游调查等旅游信息反馈功能。旅游咨询系统采用多种技术手段，把分布在不同地点的服务终端—多点触摸屏等接入到数据中心，在各景区的游客接待中心每天24小时为游客提供双向资讯信息、消费和各种娱乐服务，成为游客了解风景区各种旅游信息的好助手。 旅游咨询系统采用B/S架构，安装部署到景区接待中心，本方案建议部署4台多点触摸服务终端到八角接待中心。 主要功能 能适应游客使用触摸屏进行浏览的方式，实现旅游咨询的互动反馈。 采用网络化的发布方式，支持远程浏览及远程控制、自动更新。 建立统一规范的后台数据库，对系统所使用到的各种资源按类别、功能等通过数据库进行使用及管理。 建立系统后台管理程序，系统各部分的内容的更新、添加、发布等操作均通过后台管理程序完成，并支持远程管理。 支持不同角色、不同权限用户的使用和管理（游客、旅游咨询服务人员、公司管理层、系统管理员）。 系统安全稳定，速度流畅，安装维护简便。 6.6.2户外LED大屏幕系统户外LED大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。在黑山谷景区入口，石林景区入口以及接待中心入口部署15平米双基色户外LED大显示系统将显示如下内容： 公路的交通信息、停车场、酒店信息、运营指令、路面情况、气象环境指数等综合信息。 景区旅游服务资讯 介绍景区各旅游景点，发布天气预报、环境指数、交通信息、医疗救助等服务信息。 在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。 公益宣传 播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。 6.6.3呼叫中心系统呼叫中心系统及景区400电话，是为了满足游客业务咨询、投诉、预订和景区内部电话的实现，建设高效可靠的语音传输网络。系统将集人工服务、自动语音服务、多媒体服务于一体。（1）设计要点 实现功能的易操作性，满足人员的操作习惯 呼入呼出电话的畅通性 语音坐席排位的灵活性 监控管理功能的强大性 （2）功能设计 呼叫中心的主要功能结构所示。  3）功能说明
6.6.4智能广播系统风景区“智慧旅游”建设立足于先进、灵活、耐用，以智能化和人性化为主。智能广播系统既可以播放背景音乐，又可以发布日常信息、求助信息、寻人寻物信息、紧急广播、事故报警。智能广播系统建议部署在八角接待中心内。 智能广播系统背景音乐功能 优美、舒缓的音乐会带给人们精神上的快感，可以起到放松紧张的心情和消除疲乏的作用。在公共区域设置背景音乐，最早使用于星级酒店，用以创造舒适、和谐的氛围，随着人们文化素质的不断提高和思想意识的不断更新，现在背景音乐功能已被广泛地使用旅游景区中。 智能广播系统紧急事故广播功能 紧急事故广播在“智慧旅游”建设中，通常被列为消防自动控制的一个联动部分。在智能广播系统中消防广播具有绝对优先权，它的信号所到的扬声器应无条件畅通无阻，包括切断所有其它广播和处于开启和关断的音控器，相应区域内的所有扬声器应全功率工作。 主要功能： 可以对整个规划区域的公共走道、办公区域、设备机房、各娱乐景区、业务广播，通知,紧急消防广播。 可以根据需要对各自分区播放不同效果的背景音乐，以满足功能需要。 设置分区呼叫站，可以对每一区进行广播，并可设置不同输入信号的优先等级，满足各自广播需求。同时呼叫站具有预录信息和提示音监听功能。 提供扬声器线路的自动断路、短路的实时检测。 系统设备之间的连接采用冗余总线结构。在某处电缆出现出现故障时仍能正常工作，并指示该出错位置。 紧急广播配置备用功放。并能够完成火灾自动报警联动切换控制。完成n-1、n、n+1消防联动方式。 主机、功放具有自检功能，同时监听扬声器工作状态。 功率放大器配置热备份功放当某台功放故障时可以自动切换。 可通过外接PC及管理软件对系统进行监视，并记录系统各组成单元的运行状态。 6.6.5应急对讲系统应急对讲系统是游客在景区内发生了意外，向景区指挥中心求助的安全保障系统之一。应急对讲系统一般部署在事故高发区域和人流密集区域，游客一旦发生意外，可以通过前端应急呼叫终端向景区指挥中心求助。指挥中心在接到求助后，可以通过无线通讯系统马上安排工作人员前往帮助。 应急对讲系统采用领先的VOIP技术,将模拟音频信号转化成数字信号，基于TCP/IP协议在局域网和广域网上进行免提对讲。解决了传统对讲系统存在的传输距离有限、易受干扰等问题。 系统音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，可实现报警同步录音，报警信息查询等功能，并且可显示报警位置信息。 输距离无限延伸，有网络的地方就可以实现对讲，方便后期扩展。 规划在黑山谷景区和石林景区共安装20套报警终端。 6.6.6短信平台短信平台系统提供及时的短信通知，方便景区部门和个人进行信息交流。本系统主要为其他业务系统提供API开发应用程序接口，实现其他业务系统自动短信发送功能，如果电子商务订单信息，票务系统统计信息等等。（1）设计要点 支持长字符数短信，图片彩信发送 与其他应用系统无缝集成 （2）功能设计 短信系统的主要功能结构如图所示。  3）功能说明
6.6.7游客智能语音导游系统通过物理网技术实现景区内的智能语音导游。我们规划在景区的核心景点区域部署RFID预置发射机，游客进入景区时可租用语音导览机，当游客进入导览区域时，当前区域预置发射机将通过RFID-2.4G频率发送给导览机位置信息同时启动该区域的语音讲解词，同时同步显示讲解点图片信息，实现走到哪，对应讲解到哪。全自动感应无需人工操作。 RFID语音导览机支持中、英、日、韩、俄、法六国语言，满足不同国籍游客的收听要求，解决小语种导游人才的匮乏问题。 实现自动讲解与手动点播双模式，走到该讲解点前可自动讲解对应语音文件，也可手动点播错过讲解点语音讲解，充分体现人性化、个性化。 实现一键式地图导览，一键式位置查询，了解自身位置的同时，显示周边的服务区，包括卫生间等信息，给游客带来较大的便利。  2.8寸大屏幕实现自动感应讲解之余，还显示该讲解点对应图片，令讲解更生动、直观，使游客更能融入讲解意境。  RFID发射器：安装在景区内需要解说的景点附近，用来触发导览机里相应的语音解说词及图片信息。发射器适用于室内、外，防水防潮，体积小、安装灵活方便，内置电池供电方式，无需布线施工（可避免各种安全隐患），降低景点布置和后期维护的工作量，可根据要求随意布点，可以临时使用也可以长期使用。（供电时长至少3年以上）  发射器：最小感应距离可调至约2米，最大感应距离60米，感应范围形成笼罩波。如图所示：  配置便携式充电箱 轻巧、美观、坚固，可同时充电20台导览机，内置臭氧消毒功能，充完电即为导览机进行消毒，安全卫生。 外型坚固：大方豪华装，方便充电，亦可储放导览设备 操作简单：先将外置电源插上，再逐一插上导览设备即可使用； 充电集成：专为设备充电特制，同时供充电20台； 开放设计：有足够空间提供给导览设备，且有利于排气，不会因充电时线路或设备产生发热而造成损失； 卫生消毒：加装臭氧消毒功能，免除游客使用卫生问题担忧。  6.7生态保护体系景区作为中国知名景区，其核心价值就在于其独特优美的风景和良好的生态环境，正是这些吸引着世界各地的游客。如果景区内的生态环境遭到破坏，不仅是自然环境的损失，也将影响当地的旅游经济。因此必须对景区的生态环境进行实地的监测，在发生危险的时候尽快做出应对措施，最大程度的避免环境破坏给景区以及周边地区产业带来的不良影响。旅游业作为资源依附性很强的产业，比任何其他行业都更依赖自然生态环境的质量。如果旅游区的整体生态环境优美，就能有力地吸引游客前来观光赏景，促进并带动当地经济的发展。而大自然的美丽风光又能够让人们体会到良好生态环境带来的种种美好感受，从而激发人类尽自己所能保护生态环境的良好愿望。 开发景区旅游资源，发展旅游事业，给人类创造一个舒适优美的环境，也是环境保护的目的之一。旅游资源只有经过合理的开发利用和长期的监控保护，才能使其发挥功能和效益。因此，在景区旅游资源开发的同时做好生态环境保护工作，有着重要的经济意义和社会意义。 生态保护体系是保障景区可持续发展的一个重要体系，通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。 生态保护体系包括森林防火系统、水资源保护系统、大气资源保护系统。 6.7.1森林防火系统黑山谷景区是重庆首家环保示范景区。其森林覆盖率达97%，现存有银杉、珙桐、高山杜鹃等植物1800余种，以及黑叶猴、穿山甲等国家一、二级保护动物，被专家喻为“渝黔生态基因库”。森林防火是黑山谷景区将面临的重大难题，如此大面积的森林一旦发生森林大火后果将不堪设想，那对景区的危害将是致命的。对森林火灾的防范工作也是景区非常头痛的问题，传统的人工巡山方式不但大量的投入人力成本，而且效果并不明显。 面对这样的问题，我们将采用目前国内最新专利技术红外光谱火焰探测器与SR型物联网预警基站相结合的方式实现景区森林防火早期预警。  JTG-HW型火焰探测器是一种利用特定红外光谱探测早期森林火险灾现象的光学探测器，可在100m范围内探测到不超过2平方米的火焰，并在20秒内发出预警信号；同时可探测到人为盗取探测器的行为，防止人为盗取。SR型物联网预警基站是一种物联网通信设备，可通过RF通信管理林区传感网，可通过远程通信方式（SMS、GPRS、RJ45）将预警信息发送到指挥中心。  每只探测器大约可管护15亩森林面积，按间隔大约100m距离呈带状或网状在人行道、车行道、农业生产周界部署探测器；在景区北门和南门部署SR型预警基站，建立起覆盖林区周界的早期火险灾探测无线传感网，并通过SR型预警基站将预警信息传送到景区管理局指挥平台，通过GIS电子地图呈现传感网分布拓扑结构，并以虚拟现实方式完善呈现林区火险灾发生的位置、蔓延面积、蔓延速度、蔓延方向，自动按火险灾等级及事故树匹配应急预案，提供火险灾应急处置决策支持，以及事后对原因、扑救、消耗、损失、伤亡、影响等处理。 利用物联网技术为前端密集采集设备提供无线传输通道。特别是森林防火前端设备覆盖区域广，环境复杂传统的有线传输方式建设成本高，维护量大，利用物联网技术后彻底了解决了这一问题。 森林防火探测设备采用433MHz无线通讯方式实现了传感器之间的接力跳转完全避免了有线方式带来的所有困难，方便的实现了自动组网。  6.7.2水资源保护系统水资源保护系统是对景区内水资源保护的一个重要手段，在景区重点水源区域安装多个水质监测站，通过水质监测站中的水质传感器实时采集水质信息，通过物联网基站将采集的水质数据传输回指挥中心，形成景区各水源水质数据库，规划在黑山谷景区安装1套水资源保护系统用户对黑山谷景区水资源进行监控。水质监测站是专为观测及采集地表水、地下水、水源水、饮用水、污水排放口、海洋江河、溪流、水源地、湿地、水产养殖等各种领域水体的水质而设计的一款在线式水质连续监测记录设备。水质监测站可无人值守、长期连续在线监测记录，并且整体性能丝毫不会受监测环境的盐碱度、污染程度等各类恶劣环境的影响，完全符合景区特殊自然环境条件下的要求。  水质监测站主要是由多参数水质传感器、水流量传感器、数据采集器、通讯部件和供电控制系统组成。可以对地表或地下水体中的叶绿素、蓝绿藻、PH值、浑浊度、电导率、溶解氧等7至15个水质参数和流量流速进行测量。 监测水质参数表
6.7.3大气资源保护系统大气资源保护系统是对景区内大气资源保护的一个重要手段，在黑山谷景区、石林景区安装2套富氧离子观测站，通过观测站中的负氧离子传感器和温湿度传感器实时采集大气信息，通过物联网基站将采集的大气数据传输回指挥中心，形成景区各区域大气质量数据库，并将大气富氧离子含量直接发送到LED大屏幕上。负氧离子有清新空气的作用，有“空气长寿素”之称，具有净化血液改善呼吸机能，促进新陈代谢，调节内分泌，缓和紧张情绪，消除正电荷对人体（如气管、支气管）的刺激。 负氧离子还被誉为“空气维生素”有利于人体的身心健康。它主要是通过人的神经系统及血液循环能对人的机体生理活动产生影响。负氧离子能使人的大脑皮层抑制过程加强和调整大脑皮层的功能，因此能起到镇静、催眠及降血压作用；负氧离子进入人体呼吸道后，使支气管平滑肌松弛，解除其痉挛；负氧离子进入人体血液，可使红血胞沉降率变慢，凝血时间延长，还能使红血胞和血钙含量增加，白细胞、血钙和血糖下降，疲劳肌肉中乳酸的含量也随之减少。负氧离子能使人体的肾、肝、脑等组织的氧化过程加强，其中脑组织对负氧离子最为敏感。黑山谷景区含有较高的负氧离子，但并没有作为重点营销和宣传的概念，通过大气资源保护系统的负氧离子观测站可以实时准确的监测负氧离子状态，为旅游营销提供的有利的监测数据支撑，让游客时刻感受到生态旅游的好处。 负氧离子观测站是针对区域空气清洁度指标数据监测设计的一款自动气象站。观测的要素有负氧离子、风速/风向，总辐射，空气温度/湿度等气象参数。监测的参数通过物联网基站实时传输到指挥中心。  五、总集成建设景区“智慧旅游”建设并不是简单的建几个应用系统，要通过统一的标准，统一的服务接口将各个子系统有机的结合起来，避免信息孤岛的出现。总集成平台将以景区TCP/IP网络为基础，面向服务的架构，各系统之间均采用WebService服务方式，实现统一门户，多业务流程同步，多系统数据共享，并支持目前流行的各类移动终端。 实现以下功能：
六、项目投资预算8.1基础平台建设预算
8.2生产运营体系建设预算
8.3企业管理体系建设预算
8.4营销决策体系建设预算
8.5智能指挥体系建设预算
8.6游客服务体系建设预算
8.7生态保护体系建设预算
8.8总集成建设预算
8.9建设总预算
8.10一期建设预算根据总体规划和各系统的重要性以及实际投资规模分布建设之原则，建议一期项目先行实施如下内容，剩余子项由二期项目继续建设。
(责任编辑：admin) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
